Dernière mise à jour : 19/02/2025

Chez Salsabil Cosmétiques, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger votre produit selon les conditions ci-dessous.

1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit si :
✅ Il est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
✅ La demande de retour est faite dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande.
✅ Le produit présente un défaut de fabrication ou une erreur de notre part lors de l’expédition.

🚫 Produits non éligibles au retour :

  • Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène.
  • Produits en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut).
  • Cartes cadeaux et articles personnalisés.

2. Procédure de retour

1️⃣ Contactez-nous à [contact@salsabilcosmetiques.com] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse de retour.
3️⃣ Envoyez le produit avec un numéro de suivi (les frais de retour sont à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).
4️⃣ Dès réception et validation, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

3. Remboursements

  • Les remboursements sont effectués sous 30 jours après validation du retour.
  • Ils seront traités via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous pour vérifier la disponibilité de l’article souhaité.

5. Problèmes de livraison

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, merci de nous envoyer des photos sous 48 heures après réception pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

6. Contact

📧 Email : contact@salsabilcosmetiques.com
📍 Adresse : Local 03, Cite 632 Bâtiment 40, Mohammadia 16211, Alger.